Kargo politikası

Kargo, Teslimat ve Ön Bilgilendirme

Satıcı Bilgileri
Unvan: [Onuran Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.]
MERSİS/VKN: [0644017854000010 / 6440178540]
Adres: [Anadolu Mah. 1. Göçmen sok. No:17 Yıldırım BURSA]
Telefon: [0532 350 64 26]
E-posta: [hello@remonhome.com]
Web sitesi: [https://www.remonhome.com]

Kapsam
Bu metin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş öncesi tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme ile Remon’un Kargo & Teslimat politikasını birlikte açıklar.

1) Ürünlerin Temel Nitelikleri

  • Ürün cinsi: Kırlent, kılıf, iç dolgu, puf vb.

  • Malzeme/ölçü: [Dokuma kumaşı, 50x50 - 40x60 - 50x70 cm kırlent. Kuş tüyü ve Mikrofiber dolgu.; puf 60×60×43 cm, dolgu: EPS+elyaf]

  • Renk/doku farklılıkları ekran ayarlarına göre kısmi ton farkı gösterebilir.

2) Fiyatlandırma, Vergiler ve Ek Masraflar

  • Tüm ürün fiyatları KDV dâhil gösterilir.

  • Kargo ücreti: [Ücretsiz ]

  • Kapıda ödeme/ek hizmet varsa, tutarı sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

3) Ödeme Yöntemleri

  • [Kredi/Banka kartı, havale/EFT]

  • Taksit ve komisyon koşulları, ödeme sağlayıcısının şartlarına tabidir.

4) Teslimat Süresi ve Kapsamı

  • Stokta olan ürünler [örn. 1–2 iş günü] içinde kargoya verilir.

  • Kişiye özel/özel ölçü ürünlerde hazırlık süresi [örn. +3–7 iş günü] eklenebilir.

  • Teslimat [Türkiye geneli] ile sınırlıdır; kargo firmasının hizmet ağı geçerlidir.

5) Kargo Firması ve Takip

  • Kargo: [Yurtiçi kargo - Horoz lojistik]

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta/SMS ile paylaşılır.

6) Teslimatta Kontrol ve Hasarlı Paket Prosedürü

  • Paketi teslim almadan dış hasar kontrolü yapınız. Ezilme/yırtık vb. durumlarda tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve aynı gün bize bildirin ([hello@remonhome.com/0532 350 64 26]).

  • Tutanak olmadan bildirilen hasar/kayıp taleplerinde kargo şirketi süreçleri sınırlayıcı olabilir.

7) Adreste Bulunmama / Yeniden Teslim

  • Adreste bulunmama hâlinde kargo firması şubeye iade bırakabilir. Yeniden sevk ve ek masraflar alıcıya ait olabilir. Adres/iletişim bilgilerinizi doğru giriniz.

8) Kısmi Teslimat / Stok

  • Tek siparişte birden fazla ürün kısmi sevk ile gönderilebilir. Kalan ürün(ler) stok durumuna göre ayrıca kargolanır; ek kargo ücreti yansıtılmaz (aksi sipariş sırasında belirtilmedikçe).

9) Cayma Hakkı (Özet)

  • Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma bildirimi için: [hello@remonhome.com] ya da Hesabım → İade Talebi.

  • Cayma bildiriminin ardından ürün en geç 10 gün içinde [Anadolu Mah. 1. Göçmen Sok. No:17 Yıldırım Bursa]’ne, faturası ve aksesuarlarıyla gönderilmelidir.

  • İade kargo ücreti: [Alıcı/Satıcı] (standart dışı hızlı/özel teslim tercihlerinde ek maliyet iade edilmez).

  • Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedeli iade eder. Kredi kartı iadelerinde bankanın yansıtma süreci [örn. 3–10 iş günü] sürebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar (İstisnalar)

  • Alıcının istekleri/doğrudan kişisel ihtiyaçları için üretilen ürünler (örn. özel ölçü puf, kişiye özel renk/kumaş kombinasyonu, monogram işleme vb.).

  • Teslimden sonra ambalajı açılmış ve iadesi hijyenik sebeplerle uygun olmayan ürünler (örn. açılmış kırlent iç dolgusu).

  • Teslimden sonra başka ürünlerle geri dönülmez biçimde karışan ürünler.

Kişiye özel üretim yapılıyorsa, ilgili ürün sayfasında “iade dışı” ibaresini açıkça belirtmenizi öneririz.

10) İade / Değişim Süreci

  1. İade talebinizi yazılı olarak iletin ([hello@remonhome.com]).

  2. Ürünü orijinal faturasıyla, sağlam paketle ve tüm aksesuar/hediyeleriyle gönderin.

  3. Değişim stok durumuna bağlıdır; stok yoksa bedel iadesi yapılır.

  4. IBAN’a iade gereken hallerde, ad-soyad ve IBAN’ı doğru/eksiksiz paylaşınız.

11) Ayıplı Mal ve Garanti (Özet)

  • Teslimden sonra ortaya çıkan üretim kaynaklı ayıplarda; bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım veya bedelden indirim haklarınız vardır.

  • Kullanım, temizlik, kurulum ve yanlış/yoğun kullanım kaynaklı deformasyonlar garanti kapsamında değildir.

  • Bildirim: [hello@remonhome.com]

12) İletişim ve Şikâyet

  • Her türlü soru/şikâyet için: [hello@remonhome.com/  WhatsApp (0532 350 64 26)]

  • Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (parasal sınırlar yürürlükteki mevzuata tabidir).

13) Yürürlük

Bu sayfada yer alan Ön Bilgilendirme ve Kargo & Teslimat koşulları sipariş öncesinde tüketici tarafından okunup kabul edilir.
Yürürlük tarihi: [06.10.2025] — Son güncelleme: [06.10.2025]